Выдача калькуляции по осаго

Содержание статьи:

Страховая компания не выдает акт осмотра ТС после ДТП

Этот документ вам крайне необходим, так как в дальнейшем в судебном процессе страховая компания может обосновать свой отказ неисполнением вами обязанности по предоставлению автомобиля для осмотра после ДТП.

Многие путают акт осмотра и заключение независимого эксперта о стоимости восстановительного ремонта эти два понятия необходимо различать.

Обязана ли страховая компания выдать акт осмотра ТС?

Страховая компания однозначно обязана выдать вам акт осмотра транспортного средства, это обязанность предусмотрена пунктом 4.23 Правил Обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Что делать если страховая отказывает выдать акт осмотра ТС?

Если страховая компания отказывается выдать акт осмотра транспортного средства Вам необходимо в письменном виде подать соответствующее заявление о выдаче акта осмотра транспортного средства. Образец заявления можете скачать по ссылке, данное заявление необходимо вручить под роспись и печать сотрудник организации, а также в своем заявлении необходимо указать когда вами был предоставлен автомобиль для осмотра.

Очень часто на письменные требования страховые компании отвечают, что в соответствии с их внутренними правилами все материалы страхового дела являются их собственностью и по требованию страхователя не выдаются, Вы должны знать, что это не так при этом вам как страхователю в данном случае самое главное обеспечить себя доказательством исполнение обязанностей предусмотренных законом по предоставлению транспортного средства для проведения осмотра страховой компании, то есть сам по себе акт осмотра не имеет колоссального значения. Факт предоставления автомобиля можно доказывать любым иным способом.

Как заставить страховую выдать акт осмотра автомобиля?

Если страховая компания выплатила вам страховую сумму меньшую чем необходимо для осуществления ремонта не стоит зацикливаться на акте осмотра в данном случае вам необходимо:

  • обращаться в суд
  • проводить независимую экспертизу
  • взыскивать денежные средства со страховой компании
  • в рамках судебного процесса нужно подать ходатайство в суд об истребовании материалов дела находящихся в страховой компании, в том числе и акт осмотра

Образец заявления в страховую на выдачу акта осмотра

Пройдя по ссылке, Вы можете скачать образец заявления в страховую компанию о выдаче акта осмотра в этом заявлении необходимо указать:

  1. Фамилию имя отчество страхователя
  2. место жительства
  3. контактный телефон
  4. наименование страховой компании
  5. адрес и ИНН Страховой компании
  6. кратко изложить суть проблемы
  7. самое главное четко сформулировать требования о выдаче акта

Для предъявления требования о выдаче акта осмотра транспортного средства нет никакой разницы по какому договору КАСКО или ОСАГО страховая компания должна осуществить выплату образец заявления здесь одинаковый.

Как заставить страховую компанию выдать заверенную копию акта осмотра?

Здравствуйте. У меня такая проблема: в марте этого года попал в дтп, я потерпевший. Все документы подал как надо, в срок мне выплатили 72 тысячи рублей, как бы не мало, если учесть, что машина старенькая. Но потом знакомый посчитал и сказал, что у меня только замена передней двери обойдется в 150 тысяч, мне стало интересно, откуда страховая взяла сумму именно 72 тысячи. Написал заявление о выдаче мне акта осмотра моего авто и калькуляцию. На что мне был выдан скан фотографии акта осмотра и то не в руки, а для ознакомления, в котором было написано, что все 6 поврежденных деталей подлежат замене. И экспертное заключение, в котором рассчитывалась рыночная стоимость моего авто, и выглядело оно примерно так: Авито 24000р, Авито 75000р, Авито 150000р, Авито 67000р. И все! Никаких ссылок, фото, дат публикации этих объявлений. Хотя на тот момент на авито висели объявления о продаже таких авто и за 300т.р. и за 400т.р. В общем, они посчитали полную гибель авто, даже не посчитав стоимость ремонта. И акт осмотра и экспертное заключение делали разные фирмы почему-то. Оригинал или заверенную копию акта осмтра мне дать для ознакомления отказываются. Что мне делать? Возможно ли оспорить их заключение по поводу рыночной стоимости авто, если объявлений того времени уже нет? И если не затруднит, объясните план дальнейших действий. Спасибо

Ответы юристов (2)

Добрый день! Согласно Правилам ОСАГО — «71. В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее 3 дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае). » Из практики акт этот выбить из СК бывает сложновато. Но по закону выдать обязаны.

В случае отказа в исполнении данного требования отправляйте жалобу в РСА (Российский Союз Автостраховщиков), затем в суд.

Лучше заявление-требование напишите в 2-х экземплярах и второй (свой) экзепляр потребуйте у представителя страховой компании, который у Вас будет принимать требование, заверить печатью страховой компании, подписью представителя страховой компании (с расшифровкой его подписи и занимаемой им должностью) и с указанием даты принятия! В случае отказа в выдаче какого либо из перечисленных документов, Вы можете потребовать отказ в письменной форме с обоснованием причины отказа и так же заверенный числом, печатью и подписью, но для суда вполне достаточно будет копии Вашего заявления-требования, из которого ясно будет следовать, что Вы в страховую компанию обращались, документы затребовали, а в страховой компании в выдаче отказали!

Хотя для обращения в суд нужен не этот акт, а результат проведенной Вами своей независимой экспертизы. Только обязательно пригласите на нее представителя страховщика и виновника. А уже суд сам запросит все документы у СК.

В иске можно требовать от страховщика не только выдать необходимую бумагу, но и выплатить следующие платежи:
компенсацию морального вреда;
расходы на юридические услуги;
штраф за то, что страховая компания сразу не исполнила ваше требование (50% от присужденной суммы).

1. Акт осмотра Вам никто не даст, только потеряете зря время.

2. Делайте отчет у независимого эксперта о стоимости восстановительного ремонта с учетом единой методики (если случай по ОСАГО).

3. Если стоимость ремонта выше той, что заплатили, то пишите претензию в страховую и прикладываете чек и отчет. Заплатять.

4. Не заплатили через 10 дней пишите иск в суд и прикладываете претензию, копию своего отчета, чека за отчет, оцениваете моральный вред, рассчитываете неустойку, просите штраф и тд.

И не нужно с ними вести такой долгий диалог, все равно добровольно все не заплатят.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Порядок ознакомления потерпевшего с актом осмотра независимого эксперта

Я сотрудник малярно-кузовного цеха, наш автосервис работает со страховыми компаниями. Зачастую наши специалисты оказывают содействие независимым экспертам в осмотре повреждённых в ДТП автомобилей; речь идёт об страховании ОСАГО. Независимый эксперт составляет акт осмотра, в котором необходимо расписаться потрепевшему. (Зачастую эксперты предлагают подписать пустой бланк, аргументирую это тем, что заполнят его позднее)

Причём копию данного акта потерпевшему эксперт не предоставляет, отправляя последнего в страховую компанию. Страховая компания, опять таки отказывает пострадавшему в ознакомлении с актом. На основании акта осмотра составляется калькуляция стоимости проведения восстановительного ремонта автомобиля, с которой потерпевшему, под разными предлогами ознакомится не дают.

Складывается парадоксальная ситуация: потерпевший подписывает некий документ, зачастую пустой бланк, не имея возможности нормально с ним ознакомится, получить его копию.

Разъясните пожалуйста порядок ознакомления и получения заверенных страховой компанией копий, потерпевшего с актом осмотра независимого эксперта, калькуляцией стоимости проведения восстановительного ремонта.

Ответы юристов (9)

Павел, добрый день.

Разъясните пожалуйста порядок ознакомления и получения заверенных страховой компанией копий, потерпевшего с актом осмотра независимого эксперта, калькуляцией стоимости проведения восстановительного ремонта.

Сразу отмечу, что страховая компания не заверяет указанные документы. поскольку они исходят не от нее, а от эксперта или сервиса.

При этом эксперт обязан ознакомить потерпевшего с результатами проведенного осмотра.

«Положение о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (утв. Банком России 19.09.2014 N 432-П) определяет, что

1.1. Первичное установление наличия и характера повреждений, в отношении которых определяются расходы на восстановительный ремонт, производится во время осмотра транспортного средства.Результаты осмотра транспортного средства фиксируются актом осмотра. Акт осмотра должен включать в себя следующие сведения:
фамилии, имена, отчества (при наличии), замечания и подписи лиц, присутствовавших на осмотре;

Оговорка на наличие или отсутствие замечаний и предполагает необходимость представления акта осмотра к ознакомлению.

ЧТо касается вопроса ознакомления потерпевшего с калькуляцией — эта обязанность СТО вытекает из следующих правовых положений.

Во-первых, «Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П), согласно которому

В случае возмещения причиненного ущерба в натуре страховщик выдает потерпевшему в сроки, предусмотренные пунктом 4.22 настоящих Правил, направление на ремонт. Направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения:
о размере возможной доплаты потерпевшего за восстановительный ремонт, обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов и их заменой на новые детали и агрегаты, или размере износа на заменяемые детали и агрегаты без указания размера доплаты (в этом случае размер доплаты определяется станцией технического обслуживания и указывается в документах, выдаваемых потерпевшему при приеме транспортного средства).Отношения между станцией технического обслуживания и потерпевшим по поводу осуществления ремонта принадлежащего потерпевшему транспортного средства регулируются законодательством Российской Федерации.

Смотрите так же:

  • Образец коллективной жалобы на соседей участковому Куда обратиться с жалобой на соседей Многие современные граждане проживают в больших многоквартирных домах. Зачастую это имеет множество различных преимуществ в сравнении с проживанием в частных домах. Но иногда это […]
  • Платежный документ для оплаты налогов Создаём платёжный документ на сайте ФНС России Оказывается, еще далеко не все знают, что каждый плательщик может самостоятельно сформировать платежный документ на сайте Налоговой службы России в специально […]
  • Коллектор ноах Коллектор впускной Toyota TOWN ACE NOAH SR50, 3SFE в Белгороде Заметка к объявлению Выберите товар Оплатите его банковской картой Получите товар Оставьте отзыв Toyota Chaser, SX100 Toyota Crown, SXS13 […]
  • О признании недействительным договора купли продажи срок давности Ст. 181 ГК РФ — Гражданский кодекс Статья 181. Сроки исковой давности по недействительным сделкам. 22 сентября 2017 6 октября 2016 23 августа 2016 6 апреля 2015 Некоторые размышления над правовой позицией президиума […]
  • Искусство убеждать 14 правила Правила убеждения Эффективности любого публичного выступления, предусматривающей достижение оратором поставленной цели, способствует соблюдение определенных правил [34, c.4–10] . Правило № 1. Правило Гомера. […]
  • Какие новые законы для мигрантов Новое в законах для мигрантов Миграция — процесс, который играет важную роль в социальном и экономическом аспекте Российской Федерации. Многие люди выезжают за границу для поиска лучшей жизни. Если меняется закон о […]

Во-вторых, с учетом допущенной оговорки подлежит применению

Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290
«Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»

Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей услуге (выполняемой работе) сведения.
15. Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:ж) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
з) перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;
л) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

При этом со страховой компании потерпевший вправе получить акт о страховом случае.

Действующие правила страхования определили следующие требования к его содержанию

В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее — акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае возмещения вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа.
4.23. В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страхового возмещения и указывается его размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

Таким образом, при составлении акта осмотра оценщик обязан ознакомить с ним потерпевшего и разъяснить его право на принесение на него замечаний.

При составлении калькуляции СТО должно оформить ее в виде заказ-наряда, один экземпляр которого выдается потерпевшему. На всех экземплярах должна быть проставлена подпись потерпевшего.

По письменному требованию потерпевшего страховая компания обязана выдать акт о страховом случае.

Уточнение клиента

Если мы отбросим в сторону СТОА, каков механизм получения потерпевшим копии акта осмотра НЭ и калькуляции от СК?

Может ли вообще потерпевший получить эти документы?

23 Апреля 2018, 13:25

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте! Согласно п.11 ст.12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.

Это порядок ознакомления страхователя с результатом осмотра. То есть, это просто обязанность страховщика. Ознакомить с результатами осмотра страховщик обязан по требованию страхователя.

Знакомиться страхователь имеет право в том числе с помощью технических средств, например фотоаппарата.

По поводу заверенных копий, то в Законе об их выдаче страхователю ничего не сказано.

потерпевший подписывает некий документ, зачастую пустой бланк

Пусть не подписывает пустой бланк, а требует ознакомления с результатами осмотра.

Уточнение клиента

Что делать если эксперт препятствует фотографированию акта.

Вообще, можно ли снимать на видео действия эксперта? Есть нормативные акты это регламентирующие?

23 Апреля 2018, 14:16

федеральный закон об ОСАГО обязвает с письменного требования ознакомить потерпевшего.

«4.23. В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страхового возмещения и указывается его размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).»

«3.11.

После проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по письменному заявлению потерпевшего страховщик обязан его ознакомить с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).»

Но в действительности страховые компании не дают это делать, не разрешают делать фото съемку и тп.

Обойти это можно только подав в суд на страховую по любому основанию, и в процессе судебного разбирательства ознакомиться с материалами экспертизы и тп. Единственное вам придется понести расходы на гос пошлину

Уточнение клиента

Подскажите пожалуйста, в какой момент времени можно писать заявление на предоставление акта о страховом случае?

Спустя какое время после подачи док-тов?

Какой временной ориентир можно взять?

23 Апреля 2018, 14:14

Уточнение клиента

Вы не совсем правильно меня поняли, либо я неверно написал вопрос.

Суть следующем: сколько времени потребуется СК с момента подачи документов о ДТП, для «изготовления» полноценного акта о страховом случае?

23 Апреля 2018, 14:48

Если мы отбросим в сторону СТОА, каков механизм получения потерпевшим копии акта осмотра НЭ и калькуляции от СК?

Может ли вообще потерпевший получить эти документы?

Нет, указанные документы от СК он получить не может.

Этот вопрос был предметом судебного рассмотрения.

Апелляционное определение Верховного суда Удмуртской Республики от 27.09.2017 по делу N 33-4608/2017 указывает, что

Разрешая спор и частично удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции пришел к выводам о том, что страховщиком при рассмотрении заявления В. о выдаче копии акта осмотра транспортного средства, копии экспертного заключения о стоимости восстановительного ремонта (калькуляции), были нарушены требования Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П, в соответствии с которыми установлена обязанность страховщика в выдаче потерпевшему по его письменному заявлению копии акта о страховом случае, неотъемлемыми частями которого являются заключение независимой экспертизы (оценки, калькуляции) и акт осмотра поврежденного имущества.С указанными выводами суда первой инстанции судебная коллегия не может согласиться по следующим основаниям.
Таким образом, пунктом 11 ст. 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об ОСАГО» предусмотрено, что обязанность страховщика ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, обусловлена, исходя из содержания указанной нормы, необходимостью определить наличие противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества до составления страхового акта и не ограничивает право потерпевшего на получение указанных сведений в ином порядке.
Согласно п. 4.23 Правил ОСАГО, утв. Положением Банка России 19 сентября 2014 г. N 431-П, в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).
Таким образом, Правилами ОСАГО, утв. Положением Банка России 19 сентября 2014 г. N 431-П, выдача потерпевшему (страхователю) акта осмотра поврежденного имущества и экспертного заключения о стоимости восстановительного ремонта (калькуляции), вопреки выводам суда первой инстанции, не предусмотрены.Следовательно, право требовать от страховщика выдачи заверенных копий иных документов, которыми располагает страховщик, потерпевшему нормами специального законодательства об ОСАГО не предоставлено.
Поскольку такой обязанности в настоящем случае не предусмотрено ни законом, ни договором, то ответчиком права истца как потребителя нарушены не были, в связи с чем суд первой инстанции пришел к неправильному выводу о наличии оснований для удовлетворения иска.
Принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований В. к Страховому акционерному обществу «ВСК» о возложении обязанности по выдаче копий акта осмотра транспортного средства и экспертного заключения о стоимости восстановительного ремонта (калькуляции), компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов — отказать в полном объеме.

От СК он может потребовать выдачу только акта о страховом случае.

Соответственно возможность ознакомиться с данными документами и сделать с них копию есть только при составлении, а в случае если она была упущена — то при обращении в суд с требованием о доплате страхового возмещения или в связи с качеством проведенного ремонта.

В данном случае, страховая компания по ходатайству истца об истребовании доказательств представит выплатное дело — в котором будут находится требуемые документы,

При этом, потерпевший, поскольку иск подается в том числе и на основании закона РФ «О защите прав потребителей» освобождается от уплаты гос.пошлины.

Закон не запрещает это сделать. Но на сегодняшний день, не существует правового акта, определяющего каким образом, должно осуществляться ознакомление.

Единственное, что может сделать потерпевший отказаться от подписи пустого бланка акта, а весь диалог с экспертом вести только под запись.

В дальнейшем при обращении с иском в суд — он может указать на свое несогласие с размером произведенной выплаты на том основании, что не был достоверно убежден в правильности фиксации полученных повреждений.

Подскажите пожалуйста, в какой момент времени можно писать заявление на предоставление акта о страховом случае?

Спустя какое время после подачи док-тов?

Павел, самостоятельное требование о выдаче копий документов вряд ли удовлетворят — поскольку закон не предусматривает обязанность страховой компании по их выдаче.

Пример, из практики с отказом в удовлетворении таких требований привел выше.

обращаться с иском можно, например, в связи с несвоевременной выплатой или выплатой произведенной не в полном объеме.

Подать претензию о неполной выплате — можно уже через 20 дней после обращения с заявлением в страховую компанию, а по истечении 10 дней с момента ее подачи — в суд.

В остальном тут действует общий трехлетний срок исковой давности.

Снимать на видео действия эксперта не запрещено.

Потерпевший вправе участвовать при проведении экспертизы и фиксировать ее производство. Пустой бланк подписывать не следует.

Хотя, в акте о страховом случае в обязательном порядке должен быть приведен расчет страховой выплаты и указан ее размер, соответственно при таком расчете в Акте должны содержаться сведения о поврежденном транспортном средстве, его частях и деталях, степени и характере таких повреждений, виде требуемого ремонта и его стоимости, то есть те сведения, которые содержатся в Акте осмотра и заключении экспертизы.

То есть, в любом случае потерпевший должен быть ознакомлен и с актом и заключением эксперта путем ознакомления с актом о страховом случае.

До 20 дней в случае если производится выплата в денежном выражении и 30 дней — при направлении на ремонт

4.22. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и предусмотренные пунктами 3.10, 4.1, 4.2, 4.4 — 4.7 и 4.13 настоящих Правил документы втечение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 4.17.2 настоящих Правил, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения.В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее — акт о страховом случае), и произвести страховую выплату,

И еще момент, потерпевшему обязаны выдать акт осмотра в день его осуществления.

«Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
(утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П)

Страховщик в течение 5 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня получения указанной претензии обязан организовать осмотр транспортного средства потерпевшего, а потерпевший — представить транспортное средство на осмотр в согласованные со страховщиком время и место осмотра. Страховщик вправе привлечь к осмотру транспортного средства потерпевшего представителя станции технического обслуживания, осуществлявшей восстановительный ремонт транспортного средства.

Акт осмотра составляется в день его проведения в трех экземплярах и вручается под подпись представителю станции технического обслуживания, представителю страховщика и потерпевшему.

Но речь в данном случае идет об акте, который составляется представителем СК, а не экспертом.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

По какому алгоритму лучше действовать при наступлении страхового случая по ОСАГО, с учетом, что я являюсь пострадавшим?

Добрый день. У меня случилось небольшое ДТП — на парковке другой а/м ( Рендж Ровер Эвок) двигаясь задним ходом допустил столкновение с моим а/м ( Мазда СХ-9). Все оформили через ГИБДД , указали все повреждения. У виновника полис от мая этого года , у меня от декабря 2016г. Я съездил в 2 автосервиса , в т.ч. к официалам : общая стоимость работ и з/ч около 100 т.р.

В моей страховой ( РЕСО-Гарантия) изначально меня попросили дать реквизиты , но предупредили , что расчет будет сделан с учетом 45% износа з/ч и еще проведут трассологическую экспертизу. После диалогов на тему почему я должен доплачивать , мне сказали , что могут направить в автосервис , но также я должен буду доплатить разницу. Направление выдали.

Начитавшись кучи информации и окончательно запутавшись я не могу для себя сделать вывод по какому алгоритму двигаться : настаивать в автосервисе что мне должны сделать все бесплатно и произвести замену всех з/ч на новые ( по последним изменениям законодательства ) или отказываться от ремонта и брать деньгами , а потом через независимую экспертизу требовать разницу.

Ответы юристов (16)

Лично я посоветую

брать деньгами, а потом через независимую экспертизу требовать разницу.
Михаил

В связи с тем что ремонтную организацию выбираете все-таки не Вы и с качеством ремонта могут быть проблемы с которыми потом тоже придется разбираться.

Я бы сделал ремонт у дилеров в официальном сервисе — все же машина не дешевая. Затем уже взыскивать на основании цен и сведений, указанных в нарядах на работу выполненных дилерами. Но независимую экспертизу провести тоже стОит. Соответствующая практика складывается в настоящее время как раз в связи с мартовским постановлением Конституционного суда по этому вопросу.

Постановление Конституционного суда
РФ от «10» марта 2017г. по делу
о проверке конституционности статьи 15, пункта 1 статьи1064, статьи 1072 и
пункта 1 статьи 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с
жалобами граждан А.С.Аринушенко, Г.С.Бересневой и других:
Поскольку полное возмещение вреда предполагает восстановление
поврежденного имущества до состояния, в котором оно находилось до нарушения
права, в таких случаях — притом что на потерпевшего не может быть возложено
бремя самостоятельного поиска деталей, узлов и агрегатов с той же степенью
износа, что и у подлежащих замене, — неосновательного обогащения собственника
поврежденного имущества не происходит, даже если в результате замены
поврежденных деталей, узлов и агрегатов его стоимость выросла.
при исчислении размера расходов, необходимых для приведения транспортного
средства в состояние, в котором оно находилось до повреждения, и подлежащих
возмещению лицом, причинившим вред, должны приниматься во внимание реальные,
т.е. необходимые, экономически обоснованные, отвечающие требованиям
завода‐изготовителя, учитывающие условия эксплуатации транспортного средства и
достоверно подтвержденные расходы, в том числе расходы на новые комплектующие
изделия (детали, узлы и агрегаты)

Есть вопрос к юристу?

Вы можете сейчас оспорить оценку, требовать проведения независимой экспертизы, если таковая не проводилась.

Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ
(ред. от 28.03.2017)
«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

Статья 12. Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда

13. Если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), а потерпевший — представить поврежденное имущество или его остатки для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).

14. Стоимость независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), на основании которой осуществляется страховое возмещение, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования.

Статья 12.1. Независимая техническая экспертиза транспортного средства

1. В целях установления обстоятельств причинения вреда транспортному средству, установления повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов и стоимости его восстановительного ремонта проводится независимая техническая экспертиза.

2. Независимая техническая экспертиза проводится по правилам, утверждаемым Банком России.

3. Независимая техническая экспертиза проводится с использованием единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая утверждается Банком России и содержит, в частности:
а) порядок расчета размера расходов на материалы, запасные части, оплату работ, связанных с восстановительным ремонтом;
б) порядок расчета размера износа подлежащих замене комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), в том числе номенклатуру комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), на которые при расчете размера расходов на восстановительный ремонт устанавливается нулевое значение износа;
в) порядок расчета стоимости годных остатков в случае полной гибели транспортного средства;
г) справочные данные о среднегодовых пробегах транспортных средств;
д) порядок формирования и утверждения справочников средней стоимости запасных частей, материалов и нормочаса работ при определении размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства с учетом установленных границ региональных товарных рынков (экономических регионов). Данные указанных справочников должны обновляться не реже одного раза в течение шести месяцев, в том числе на основании сведений об оплате страховщиками проведенного восстановительного ремонта поврежденных транспортных средств станциям технического обслуживания в соответствии с настоящим Федеральным законом.
(в ред. Федерального закона от 28.03.2017 N 49-ФЗ)
4. Независимая техническая экспертиза транспортных средств проводится экспертом-техником или экспертной организацией, имеющей в штате не менее одного эксперта-техника.
Требования к экспертам-техникам, в том числе требования к их профессиональной аттестации, основания ее аннулирования, порядок ведения государственного реестра экспертов-техников устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
5. Эксперты-техники несут ответственность за недостоверность результатов проведенной ими независимой технической экспертизы транспортных средств. Убытки, причиненные экспертом-техником вследствие представления недостоверных результатов независимой технической экспертизы, подлежат возмещению экспертом-техником в полном объеме.
6. Судебная экспертиза транспортного средства, назначаемая в соответствии с законодательством Российской Федерации в целях определения размера страхового возмещения потерпевшему и (или) стоимости восстановительного ремонта транспортного средства в рамках договора обязательного страхования, проводится в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утверждаемой Банком России, и с учетом положений настоящей статьи.

Если будете несогласны с заключением независимой экспертизы, то направляете страховщику претензию, а в случае ее неудовлетворения обращаетесь с иском в суд в порядке Закона о Защите прав потребителей.

От судебных расходов Вы освобождены, иск можете подать по месту своего жительства.

Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ
(ред. от 28.03.2017)

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

Статья 16.1. Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования

1. До предъявления к страховщику иска, содержащего требование об осуществлении страхового возмещения, потерпевший обязан обратиться к страховщику с заявлением, содержащим требование о страховом возмещении или прямом возмещении убытков, с приложенными к нему документами, предусмотренными правилами обязательного страхования.

При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.

2. Связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховщиком обязательств по договору обязательного страхования права и законные интересы физических лиц, являющихся потерпевшими или страхователями, подлежат защите в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной настоящим Федеральным законом. Надлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования признается осуществление страховой выплаты или выдача отремонтированного транспортного средства в порядке и в сроки, которые установлены настоящим Федеральным законом.

3. При удовлетворении судом требований потерпевшего — физического лица об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке.

4. При несоблюдении срока возврата страховой премии в случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик уплачивает страхователю — физическому лицу неустойку (пеню) в размере одного процента от страховой премии по договору обязательного страхования за каждый день просрочки, но не более размера страховой премии по такому договору.

5. Страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если обязательства страховщика были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены настоящим Федеральным законом, а также если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.

6. Общий размер неустойки (пени), суммы финансовой санкции, которые подлежат выплате потерпевшему — физическому лицу, не может превышать размер страховой суммы по виду причиненного вреда, установленный настоящим Федеральным законом.

7. Со страховщика не могут быть взысканы не предусмотренные настоящим Федеральным законом и связанные с заключением, изменением, исполнением и (или) прекращением договоров обязательного страхования неустойка (пеня), сумма финансовой санкции, штраф.

8. Ответственность за исполнение обязательств по договору обязательного страхования, заключенному страховым агентом или страховым брокером, несет страховщик.

С уважением! Г.А. Кураев

В исковом заявлении заявите ходатайство о назначении по делу судебной экспертизы в соответствии с пунктом 6 статьи 12.1. ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», можете предложить свою экспертную организацию, которую лучше выбрать заранее с учетом отзывов о размерах оценки ущерба и судебной практики. Это Вам могут подсказать юристы практики по ОСАГО в Вашем городе (регионе).

Гражданский процессуальный кодекс

Статья 79. Назначение экспертизы

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту;

заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Автомобиль у Вас какого года? Какие получены повреждения?

Я съездил в 2 автосервиса, в т.ч. к официалам: общая стоимость работ и з/ч около 100 т.р.
Михаил

Если Вы планируете получать денежный выплату, то она будет осуществлена по среднерыночным ценам за вычетом величины износа на заменяемые детали. Такой подход прямо предусмотрен законом.

В частности, в силу ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО»

18. Размер подлежащих возмещению страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется:
а) в случае полной гибели имущества потерпевшего — в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая за вычетом стоимости годных остатков. Под полной гибелью понимаются случаи, при которых ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна стоимости имущества на дату наступления страхового случая или превышает указанную стоимость;
б) в случае повреждения имущества потерпевшего — в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.
19. К указанным в подпункте «б» пункта 18 настоящей статьи расходам относятся также расходы на материалы и запасные части, необходимые для восстановительного ремонта, расходы на оплату работ, связанных с таким ремонтом.
Размер расходов на запасные части (за исключением случаев возмещения причиненного вреда в порядке, предусмотренном пунктами 15.1 — 15.3 настоящей статьи) определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. При этом на указанные комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты) не может начисляться износ свыше 50 процентов их стоимости.
Размер расходов на материалы и запасные части, необходимые для восстановительного ремонта транспортного средства, расходов на оплату связанных с таким ремонтом работ и стоимость годных остатков определяются в порядке, установленном Банком России.

Поскольку полис виновника оформлен в мае текущего года, Вы вправе настаивать на проведение ремонта

Начитавшись кучи информации и окончательно запутавшись я не могу для себя сделать вывод по какому алгоритму двигаться: настаивать в автосервисе что мне должны сделать все бесплатно и произвести замену всех з/ч на новые ( по последним изменениям законодательства )
Михаил
17. Если в соответствии с абзацем вторым пункта 15 или пунктами 15.1 — 15.3 настоящей статьи возмещение вреда осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, потерпевший указывает это в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков.

В этом случае, расчет будет осуществлен следующим образом:

Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.
При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 настоящей статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.

Однако и в данном случае расчет ущерба и стоимость ремонта определяется в соответствии с Единой методикой с той лишь оговоркой, что при замене поврежденных элементов не допускается использование б/у запасных частей.

Частично это позволяет уйти от установленного износа и по факту получить выплату в большем выражении, чем в денежном эквиваленте.

Самостоятельно организовать ремонт Вы можете только при наличии согласия страховой компании

15.3. При наличии согласия страховщика в письменной форме потерпевший вправе самостоятельно организовать проведение восстановительного ремонта своего поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, с которой у страховщика на момент подачи потерпевшим заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков отсутствует договор на организацию восстановительного ремонта. В этом случае потерпевший в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков указывает полное наименование выбранной станции технического обслуживания, ее адрес, место нахождения и платежные реквизиты, а страховщик выдает потерпевшему направление на ремонт и оплачивает проведенный восстановительный ремонт.

В Вашем бы случае я посоветовал Вам все же требовать организацию и проведение ремонта.

Какие в этом есть плюсы. В данном случае однозначно должны будут поставить новые запасные части, которые после ДТП требуют замены. В случае затягивания сроков выдачи направления на ремонт или его осуществления Вы вправе изменить форму страхового возмещения и потребовать выплату в денежном выражении.

Если в процессе проведения ремонта будут выявлены скрытые повреждения они подлежат досогласованию и включению в общую калькуляцию.

И плюсом является установление гарантийного срока на проводимые работы

Минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства составляет 6 месяцев, а на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, 12 месяцев.

Недостатком является выбор станции. В данном случае в обязанности страховой компании входит:

Страховщик размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информацию о перечне станций технического обслуживания, с которыми у него заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, с указанием адресов их места нахождения, марок и года выпуска обслуживаемых ими транспортных средств, примерных сроков проведения восстановительного ремонта в зависимости от объема выполняемых работ и загруженности, сведений об их соответствии установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта и поддерживает ее в актуальном состоянии. Страховщик обязан предоставлять эту информацию потерпевшему (выгодоприобретателю) для выбора им станции технического обслуживания при обращении к страховщику с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков.

Выбор станции остается за Вами — однако, ни одна из них Вас может не устроить.

Что касается выплаты в денежном выражении. Одним из недостатков здесь является уже упомянутый износ и порядок расчета суммы выплаты. В таком случае, во внимание не принимается сумма новых запасных частей, которые подлежат установке. Они рассчитываются согласно расценкам установленным справочниками РСА для Вашего экономического региона — что может быть ниже рыночных.

Далее, Вы можете не согласиться с суммой выплаты и провести независимую экспертизу.

Здесь стоит учесть также множество нюансов. Первое — это организация ее проведения с обязательным уведомлением страховой компании о времени и месте ее проведения, иначе страховщик имеет все основания отказать в выплате расходов на проведение экспертизы.

Во-вторых, до проведения независимой экспертизы, Вы должны представить автомобиль к осмотру в страховую компанию и дождаться расчета суммы выплаты.

Это прямо оговорено в законе.

13. Если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), а потерпевший — представить поврежденное имущество или его остатки для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).
Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество или его остатки и (или) не организовал независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) поврежденного имущества или его остатков в установленный пунктом 11 настоящей статьи срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за технической экспертизой или экспертизой (оценкой). В таком случае результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) принимаются страховщиком для определения размера страхового возмещения.

И самое главное, если страховая компания произведет расчет в полном объеме согласно требованиям порядку организации независимой экспертизы и Единой методике и разница между суммой страхового возмещения и результатами проведенной Вами экспертизы составит 10 и менее процентов — Вам откажут в выплате по результатам Вашей экспертизы.

Это прямо отмечено в «Обзоре практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.06.2016)

21. Установление расхождения в результатах расчетов размера расходов на восстановительный ремонт, выполненных различными специалистами, в пределах 10 процентов является основанием к отказу в удовлетворении требований о взыскании этой разницы в пользу потерпевшего.
В соответствии с пунктом 3.5 Единой методики расхождение в результатах расчетов размера расходов на восстановительный ремонт, выполненных различными специалистами, следует признавать находящимся в пределах статистической достоверности за счет использования различных технологических решений и погрешностей расчета, если оно не превышает 10 процентов. Указанный предел погрешности не может применяться в случае проведения расчета размера расходов с использованием замены деталей на бывшие в употреблении.
В случаях, когда разница между фактически произведенной страховщиком страховой выплатой и предъявляемыми истцом требованиями составляет менее 10 процентов, необходимо учитывать, что, в соответствии с пунктом 3.5 Методики, расхождение в результатах расчетов размера расходов на восстановительный ремонт, выполненных различными специалистами, образовавшееся за счет использования различных технологических решений и погрешностей, следует признавать находящимся в пределах статистической достоверности (абзац второй пункта 32 названного выше постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).

Уточнение клиента

Мой автомобиль год выпуска 2008 . Куплен в автосалоне декабрь 2009 г.

02 Июня 2017, 09:02

Выбор СТО — это право страхователя.

Страховщик обязан предоставлять эту информацию потерпевшему (выгодоприобретателю) для выбора им станции технического обслуживания при обращении к страховщику с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков.

Кроме того, ответственность за качество ремонта несет страховая компания, которой адресуются все претензии.

Тогда износ Вам определен примерно верно. Он у Вас составит около 40%.

Кроме того, поскольку автомобилю более 5 лет — то Вам не будет рассчитана утрата товарной стоимости. Соответственно в денежном выражении Вы можете получить существенно ниже, чем будет выплачено в виде проводимого ремонта.

Выскажу и свое мнение, относительно выбора ремонт или деньги.

Я бы выбрал деньги и судебный иск о взыскании разницы в оценке.

Ремонт можно будет самому произвести и по ценам ниже официальных СТО.

С уважением! Г.А. Кураев

А Вы уверены, в перспективе иска? В большинстве случаев страховые стремятся сделать выплату в пределах 10% лимита.

Причем, если он не будет превышен по результатам судебной экспертизы — а такое более чем возможно, поскольку при обращении в суд вопрос о назначении судебной экспертизы более чем очевиден — то в удовлетворении исковых требований будет отказано.

При ремонте, в случае отказа в его проведения ничто не мешает изменить требования о форме выплаты, при нарушении установленных сроков — 30 дней, также можно изменить форму выплаты и отказаться от его проведения. Кроме того, в данном случае, также сохраняется право на взыскание финансовых санкций в рамках ФЗ «Об ОСАГО».

Риск есть, безусловно.

Но на практике многие страховые компании занижают размеры страховой выплаты в разы.

Цены на СТО тоже очень разные. Плюс, запчасти можно будет самому выбрать и купить, а на СТО официальных, как правило запчасти по своим ценам ставят.

С уважением! Г.А. Кураев

Это проблема страховой компании. Более того, ремонт также производится по единой методике, за тем лишь исключением, что если методика предусматривает замену элемента — ставится новый элемент без учета износа.

При выплате в денежном эквиваленте, вместо 100 тыс ремонта, за вычетом определенной суммы износа в 40 — 45 % реально к выплате будет 55 — 60 тысяч рублей. И если выплата будет произведена в полном размере, все остальное придется забирать с виновника по суду и с туманной перспективой исполнения судебного решения.

Кроме того, действующая единая методика не позволит «в разы» занизить размер выплат. Если страховая для целей ее осуществления организует проведение экспертизы поврежденного транспортного средства — то размер ущерба не превысит 10% погрешности.

Наверстать сумму в судебном порядке за счет взыскания штрафа, неустойки компенсации морального вреда — перспектива также неустойчивая. Суд может по заявлению ответчика применить положение ст. 333 ГК РФ и снизить разы финансовых санкций в разы (у меня в практике несколько раз было снижение указанных сумм до 0,1% неустойки и 5% штрафа). Добиться этого можно отступлением от установленного законом порядка самостоятельной организации и проведения независимой экспертизы, последующего взаимодействия по данному вопросу со страховой компанией и т.п.

В таком случае размер выплаты хотя и будет увеличен — но не существенно.

Сейчас, с введением правила об альтернативном способе возмещения — ремонте, страховые компании понимают свою выгоду в выплате в денежном эквиваленте, оплачивают сумму ровно в том размере как того требует единая методика расчета и по ценам, установленным в справочниках РСА. Поскольку разница в денежной выплате и в выплате в счет оплаты ремонта составляет 30% в пользу последнего — что для компании является экономически не выгодным. Плюс, поскольку алгоритм взаимодействия СК и СТОА до конца не отлажен, в части порядка осуществления ремонта, досогласования сроков его проведения, устранения выявленных повреждений и т.п. при его осуществлении возникает больше негативных моментов, дающих основание для обращения потерпевшего в суд. Стремясь уйти от этих рисков страховые начинают производить выплату в полном объеме.

Ремонт можно будет самому произвести и по ценам ниже официальных СТО.
Кураев Геннадий

А за качество ремонта потом с кого спрашивать (учитывая, что большая часть такого рода «гаражных» СТО оформлены на физическое лицо?

Уточнение клиента

Уважаемые коллеги , есть еще один момент. Мне выдали таки направление в СТО ( работающее по списку этой СК ). Но :

1) в пункте «примечание» написано : «наличие повреждений на момент страхования -нет.Ремонт согласно акту осмотра независимой экспертизы Авто-Эксперт №. , копия акта прилагается , износ на заменяемые ЗПЧ составляет 45,10%. лимит 400000 руб.»

2) в пункте «представитель страхователя» : » с возможностью доплаты в кассу СТОА денежного эквивалента износа при замене поврежденных запасных частей ознакомлен»

Как быть с этими пунктами : настаивать переделать документ в СК ? , приехать в СТОА и говорить о праве бесплатно отремонтировать а/м с новыми ЗПЧ ?

Мне СК говорили , что они только направляют в СТОА , а дальше все действия и ответственность уже между мной и СТОА. И, типа если в счете от СТОА будет указано , что ЗПЧ б/у — то они оплатят ремонт на 100%. А взять они их могут с разборов.

Вот такая ерунда.

Как это трактовать ?

В случае моего согласия на ремонт( бесплатного + с новыми ЗПЧ ), то исходя из всего описанного выше , что по пунктам я должен сделать ?

02 Июня 2017, 15:22

И что Вас в этом смущает? Страховая компания подтвердила, что на дату заключения с Вами договора автомобиль не имел повреждений.

Ремонт согласно акту осмотра независимой экспертизы Авто-Эксперт №…, копия акта прилагается, износ на заменяемые ЗПЧ составляет 45,10%. лимит 400000 руб.»
Михаил

Износ, конечно стоит проверить. В данной ситуации Вы можете обратиться в независимую экспертизу и произвести его проверку, а при необходимости перерасчет, поскольку от величины износа во многом зависит увеличение или уменьшения стоимости ремонта.

2) в пункте «представитель страхователя»: » с возможностью доплаты в кассу СТОА денежного эквивалента износа при замене поврежденных запасных частей ознакомлен»
Михаил

Это не верно, в данной ситуации страховая компания применила ранее действующий (до 28 апреля 2017 г.) порядок расчетов

При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 настоящей статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.

Износ устанавливается только на заменяемые запасные части, согласно же действующей редакции закона Вам должны установить запчасти ранее не использованные и не бывшие в употреблении.

В этой части Вы можете уже подать претензию в страховую компанию с требованием выдать направление исключающее учет износа.

И, типа если в счете от СТОА будет указано, что ЗПЧ б/у — то они оплатят ремонт на 100%. А взять они их могут с разборов.
Михаил

Это также не верное толкование положений закона.

Вы в направлении на ремонт расписались — если нет, то отметьте свои возражения в нем, сделайте с него копию и верните в страховую компанию с требованием привести в соответствие с действующим законодательством.

Если же в направлении стоит Ваша подпись — тогда подаете претензию с обоснованными возражениями по каждому пункту направления.

В данной ситуации, если требования удовлетворены не будут — то фактически есть основания для изменения формы выплаты страхового возмещения (при условии, что в течение 30 дней с даты подачи первого заявления в страховую компанию, Вам не будет выдано направление на ремонт).

Уточнение клиента

Если резюмировать , я правильно понял оценку ситуации :

1) Если я беру деньги, то мне считают с учетом износа . А т.к. в стоимости ремонта 80% это ЗПЧ и с учетом , что официальные расценки ЗПЧ ( по данным РСА) значительно ниже (я проверял) , то этот вариант мне менее предпочтителен , т.к. в любом случае придется доплачивать или делать ремонт не полностью

2) Я пишу разногласия к подписанному мной направлению , чтоб СК привела документ в соответствие с законом — без износа ЗПЧ. Если делают — еду на СТОА, если упираются , то .

02 Июня 2017, 16:23

Совершенно верно. При получении выплаты в денежном выражении сумма уменьшается за счет величины износа заменяемых запасных частей.

Если делают — еду на СТОА, если упираются, то…
Михаил

Если упираются — есть основания для обращения с иском в суд. Здесь уже основное требование определяете по своему усмотрению: либо произвести выплату по калькуляции установленной экспертизой, либо произвести ремонт в выбранной Вами СТО из представленного списка.

Кроме того, дополнительными требованиями в любом случае будет взыскание неустойки, в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда. При этом размер ущерба Вы определяете или по экспертизе или на основании предварительного заказ-наряда составленного на выбранной Вами СТО.

Кроме того, взысканию подлежит штраф (в размере 50% от удовлетворенных судом требований) и компенсация морального вреда.

Уточнение клиента

Михаил практически суть действий понял. Единственное , калькуляция не производилась пока никем , т.к. мне сказали, если выбираю деньги , то мне они просто упадут на счет , а сколько узнаю при получении.Но я склонил их к направлению на СТОА

а я к ним только собираюсь. Примерная оценка , о которой писал выше -дана словах представителями двух уважаемых сервисов.

02 Июня 2017, 16:43

Это сделать не сложно. Данные СТОА указаны в направлении — обратитесь к ним перед подачей иска в частном порядке для расчета суммы ремонта, но с применением Единой методике. Калькуляцию приложите к исковому заявлению.

Кроме того, потребуете компенсировать расходы на ее составление.

Тут есть еще один тонкий момент, если в иске заявите к выплате денежную сумму согласно заключению эксперта — то Вам придется еще раз предъявлять претензию, как только получите заключение эксперта.

Если же будете настаивать на ремонте, однако до момента обращения в суд Вами уже будет подана претензия, о чем говорил выше:

Если же в направлении стоит Ваша подпись — тогда подаете претензию с обоснованными возражениями по каждому пункту направления.
Петров Михаил

То повторное соблюдение претензионного порядка не требуется.

Я в общем то согласен с Михаилом Петровым, он все разъяснил весьма квалифицированно и действительно, хотя возможность дополнительного взыскания по результатам независимой экспертизы есть — это может быть затруднительно по изложенным им причинам. Но я исходил еще из того что

небольшое ДТП
Михаил

При небольших повреждениях, например, бампера или крышки багажника стОит ли их реально менять или лучше качественно отремонтировать? При этом выплаты могут быть исходя из необходимости замены деталей и эта сумма даже с учетом износа может превышать стоимость их реального ремонта. Наверное Вам лучше оценить свою конкретную ситуацию и с учетом этого момента.

Уточнение клиента

Претензия на внесение изменений в направление пишется а произвольной форме ?

Просто — прошу привести то то и то то в соответствие с действующим . ?

И , калькуляцию лучше сделать у независимых экспертов ( по-моему они работают по каким-то гос.стандартам — но они не разбирают а/м на предмет скрытых повреждений ) или в любом СТО , в т.ч. у дилера ( они точно разбирают)?

02 Июня 2017, 17:19

В произвольной. Но Вы должны отразить в ней те моменты, с которыми не согласны.

И, калькуляцию лучше сделать у независимых экспертов ( по-моему они работают по каким-то гос.стандартам — но они не разбирают а/м на предмет скрытых повреждений ) или в любом СТО, в т.ч. у дилера ( они точно разбирают)?
Михаил

Независимый эксперт Вам посчитает стоимость ремонта по среднему рынку по Вашему региону.

Здесь и заключается то расхождение в требованиях — если Вы в претензии пишите, что просите Вас отправить на ремонт на конкретное СТОА и данные требования поддерживаете в иске — то и калькуляция у Вас должна быть от данного СТОА.

К экспертам стоит обратиться в том случае, если Вы планируете предъявить требование о выплате деньгами.

А сейчас у Вас получается, что страховая компания на данном этапе перед Вами исполнила свои обязательства — выдала Вам направление на СТОА. И пока Вы не выразите свое несогласие с содержанием направления — у Вас нет основания для изменения требований иначе как Вы будете обосновывать допущенное нарушение прав.

Уточнение клиента

Михаил , добрый день. По моему вопросу небольшое продолжение ситуации : я приехал в СТО с направлением, чтоб сделать калькуляцию. Мне там сказали , что данное ООО здесь больше нет. Они только арендовали что-то. Получается , направление с адресом есть , а компании нет. Как лучше поступить , настаивать на своем варианте СТО или ехать в другое , которое они мне назовут из своего списка.

13 Июня 2017, 08:29

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Опубликовано / Август 9, 2018
Рубрики:
Блог