Экспертизы мебели

Экспертиза мебели

РУКОВОДИТЕЛЬ отдела экспертизы мебели:

Ведущий эксперт Союза потребителей РФ –

МИКОВ ВЯЧЕСЛАВ ВЕНИАМИНОВИЧ

Фонд «ЦНПЭ» признан региональным управлением Роспотребнадзора экспертным центром, уполномоченным проводить экспертные исследования товаров, работ и

Эксперты отдела ЭКСПЕРТИЗЫ МЕБЕЛИ Фонда «ЦНПЭ» являются высокопрофессиональными и опытными специалистами, аккредитованы в системе экспертов Союза Потребителей РФ и внесены в Реестр Союза потребителей РФ; имеют именные квалификационные сертификаты.

Вы купили (заказали) мебель и обнаружили:

— ниша под электроплиту оказалась заужена на несколько сантиметров,

— кромки столешницы отклеиваются,

— дверка углового шкафа не закрывается,

— механизм трансформации дивана вышел их строя,

— на облицовочном материале сиденья дивана образовались неустранимые морщины и т.д.?

Чтобы решить подобные проблемы, необходимо предпринять ряд грамотных шагов, один из которых – проведение экспертизы.

В ходе проведения экспертизы, как правило, определяется наличие дефектов мебели и причины их возникновения.

Фонд «ЦНПЭ» производит строительно-техническую экспертизу как СУДЕБНУЮ (по постановлению суда; эксперт (-ты) предупреждается об уголовной ответственности за дачу ложных показаний), так и ВНЕСУДЕБНУЮ .

ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ЭКСПЕРТИЗ МЕБЕЛИ:

Экспертиза на предмет определения соответствия предметов мебели (мягкой, корпусной, офисной, специального назначения и др.) условиям договора и требованиям нормативно-технической документации (при необходимости производятся лабораторные исследования по определению марки материала и его механических свойств);

Экспертиза предметов мебели с целью определения фактических уровней выделения летучих химических веществ из предметов мебели и определение степени безопасности предметов.

Экспертиза на предмет определения ущерба от повреждений мебели, пострадавшей в результате аварий (пожара, протечек и т.п.).

Экспертиза на предмет определения соответствия цвета, тона и оттенка предметов мебели выставочным образцам и образцам цвета, оформленным надлежащим образом.

Установление причин разрушения отдельных деталей или сборочных единиц предметов мебели, включая предметы, изготовленные из стекла и пластмассы.

Установление причин обрушения навесных шкафов.

Установление причин «разбухания» столешниц.

Установление причин разрушения облицовочных материалов предметов мебели, расположенных в зонах термического воздействия от духовых шкафов, варочных поверхностей и т.п.

Экспертиза технических заданий на проектирование предметов мебели.

Экспертиза конструкторской документации на изготовление предметов мебели, включая технические условия.

Консультации экспертов по адресу: Санкт-Петербург, Суворовский пр., д.65-Б, офис 31; 33 (предварительная запись по тел.: 274-14-33; 274-09-36);

Выездные консультации экспертов (в том числе за пределами Санкт-Петербурга);

Участие эксперта в судебных экспертизах, заседаниях в качестве специалиста;

Гибкий подход к каждому Заказчику (возможны: проведение экспертизы в выходные дни; срочный выезд; срочное составление экспертного заключения и пр.);

Срок проведения экспертизы составляет ориентировочно от 5 до 15 рабочих дней с момента оплаты и предоставления необходимой информации;

В Фонде «ЦНПЭ» имеется курьерская служба.

Контактная информация:

Адрес: Суворовский пр-т, д.65-б,каб.33 (3 этаж)

Ежедневно с 11.00 до 18.00 кроме субботы и воскресенья

Консультации экспертов по предварительной записи по тел.: 274-14-33; 274-09-36

Смотрите так же:

  • Образец коллективной жалобы на соседей участковому Куда обратиться с жалобой на соседей Многие современные граждане проживают в больших многоквартирных домах. Зачастую это имеет множество различных преимуществ в сравнении с проживанием в частных домах. Но иногда это […]
  • Платежный документ для оплаты налогов Создаём платёжный документ на сайте ФНС России Оказывается, еще далеко не все знают, что каждый плательщик может самостоятельно сформировать платежный документ на сайте Налоговой службы России в специально […]
  • Коллектор ноах Коллектор впускной Toyota TOWN ACE NOAH SR50, 3SFE в Белгороде Заметка к объявлению Выберите товар Оплатите его банковской картой Получите товар Оставьте отзыв Toyota Chaser, SX100 Toyota Crown, SXS13 […]
  • О признании недействительным договора купли продажи срок давности Ст. 181 ГК РФ — Гражданский кодекс Статья 181. Сроки исковой давности по недействительным сделкам. 22 сентября 2017 6 октября 2016 23 августа 2016 6 апреля 2015 Некоторые размышления над правовой позицией президиума […]
  • Искусство убеждать 14 правила Правила убеждения Эффективности любого публичного выступления, предусматривающей достижение оратором поставленной цели, способствует соблюдение определенных правил [34, c.4–10] . Правило № 1. Правило Гомера. […]
  • Какие новые законы для мигрантов Новое в законах для мигрантов Миграция — процесс, который играет важную роль в социальном и экономическом аспекте Российской Федерации. Многие люди выезжают за границу для поиска лучшей жизни. Если меняется закон о […]

По поручению Правительства РФ Роскачество проводит мониторинг качества светлого фильтрованного пива – самой популярной категории пива у россиян по данным аналитических агентств. В исследование вошло 40 крупнейших брендов, включая Heineken, Stella Artois, Bud, Efes, Балтика, Lowenbrau, Очаково, Клинское, Krusovice, Amstel, Carlsberg, Жигули и другие. Исследуемые торговые марки занимают лидирующие позиции по объемам продаж в одной категории — «пиво светлое фильтрованное пастеризованное».

Эксперты проверили, влияет ли место производства пива одного бренда на качество готового продукта, а также посмотрели на миграцию фталатов из тары.

Правительство не поддержало законопроект Ирины Яровой, запрещающий ретейлерам возвращать производителям непроданные продукты с истекшим сроком годности. Это целесообразно только для товаров первой необходимости, считают чиновники

Российский институт потребительских испытаний (РИПИ) провел тест говяжьих котлет. Образцы закупались партнерскими организациями по проекту в Саратове и Санкт-Петербурге. В исследовании участвовали 4 образца говяжьих котлет, из них один был приобретен в Саратове и три — в Санкт-Петербурге. Все образцы изготовлены по ТУ.

В продолжение публикаций о проводимых исследованиях товаров и услуг потребительского рынка, предлагаем Вашему вниманию тестирование наполнителей для кошачьих туалетов, выполненное К.В.Грицко под руководством к.т.н., доцента А.В. Виноградовой.

В рамках президентского гранта, в июле 2018 года было проведено исследование качества творожных изделий, Реализуемых на рынке Санкт- Петербурга, выполненной Е.А. Алексеевой под руководством к.т.н., доцента ВШСТ Л.П.Ниловой.

Экспертиза мебели. Независимая экспертиза мебели.

Объекты независимой экспертизы мебели:

  • межкомнатные двери — распашные, раздвижные, складные, стеклянные, витражные и др.
  • шкафы-купе, гардеробные комнаты
  • мягкая мебель — диваны, кресла, кровати
  • спальные гарнитуры
  • мебельные секции, стенки, шкафы
  • столы, стулья, комоды, тумбочки
  • ванные комнаты и принадлежности
  • кухни, кухонные гарнитуры
  • другие предметы интерьера

Как правило, дефекты на вышеуказанных товарах выявляются уже на объекте у клиента, так как на выставочных образцах всегда все идеально представлено — работает безупречно, выглядит прекрасно. Но, чаще всего клиент приобретает не выставочный образец, а новое изделие, которое находится в разобранном виде или изготавливается по индивидуальному заказу. После доставки и монтажных работ, либо в процессе эксплуатации появляются скрытые производственные дефекты, либо недостатки, вызванные нарушением технологии монтажа.

Необходимо знать, что на каждое изделие устанавливается гарантийный срок, в течении которого продавец или изготовитель обязуется устранять все недостатки. Но не всегда покупатель выявляет брак в течении этого срока, как правило — в течении года, либо выявленный брак по мнению продавца «становится» эксплуатационным, т.е. образовавшимся по вине самого покупателя.

При обнаружении недостатка следует немедленно предъявить письменную претензию продавцу, либо изготовителю с требованием об безвозмездном устранении недостатком в кратчайшие сроки. Заметьте, именно письменную — путем вручению ответственным представителям компании продавца, либо отправленную через почту России. При отсутствии свободного времени возможно отправление на корпоративный адрес электронной почты организации. Все письменные обращения рассматриваются более внимательно и в более сжатые сроки. У клиента на руках остается письменное доказательство обращения с претензией с датой. Все претензии, переданные путем телефонных обращений, в последующем, при конфликте с продавцом доказать не получится.

При отказе продавца/изготовителя, устранить выявленные дефекты клиенту следует организовывать независимую экспертизу мебели с уведомлением о дате и месте ее проведения.

  • Первый этап проведения экспертизы — осмотр с фотофиксацией всех выявленных дефектов.
  • Второй этап — подготовка заключения с описательной частью и мотивированными выводами.
  • Третий этап — передача заключения клиенту. Желательно заранее, при конфликтных ситуациях с продавцом, получать заключение в офисе компании в присутствии юриста — тем самым, вы получите консультацию о дальнейших действиях при общении с недобросовестным продавцом.

Экспертизу мебели проводит квалифицированный эксперт — товаровед, имеющий профильное высшее образование, диплом Российской Экономической Академии имени Г.В.Плеханова по специальности товароведение и экспертиза товаров (в сфере производства и обращения непродовольственных товаров), стаж экспертной деятельности с 2005 года.

Вопрос выбора качественной и надежной мебели сложен, так как в последнее время количество материалов, моделей, комплектаций стали настолько разнообразными, что приходится ориентироваться исключительно на внешние характеристики продукта.

Качество же изделий остается на низком уровне, независимо от рекламы, обещаний и гарантийных обязательств. При выявлении дефектов добиться исполнения этих обязательств практически невозможно. Недобросовестные продавцы предлагают кпокупателям самостоятельно провести независимую экспертизу качества мебели, либо предоставляют результаты своей «независимой» экспертизы мебели, результаты которой будут не в пользу покупателя, т.к. последний «не правильно» эксплуатировал товар.

Таким образом, чтобы не оказаться перед выбором — тратить свое время на споры с производителем или смириться с потерей денег, оплаченных за некачественную мебель, следует ознакомиться с основными особенностями и ключевыми моментами при выборе мебели.

  • Во-первых, красивая и дорогая реклама в средствах массовой информации с привлечением звезд и знаменитостей не говорит о высоком качестве продукции. вся реклама оплачивается производителями или продавцами и направлена на увеличение прибыли компаний.
  • Во-вторых, заранее, перед покупкой изучайте сведения об организации, продающей товар и о самом товаре — его модели и модификации. Изучать данную информацию лучше в сети интернет, она более объективна.
  • В-третьих, если же мебель куплена и оказалась с недостатками, следует тщательно ознакомиться с положениями «О законе о защите прав потребителей». ри общении с продавцом вы будете осведомлены с основами законодательства, со своими правами и обязанностями продавца.

Если вы приобрели некачественную мебель и продавец отказывается добровольно и безвозмездно устранять выявленные недостатки вам необходимо провести независимую экспертизу мебели, экспертизу корпусной, мягкой, мебели, кухонной, гостиной, детской и любой другой — Специалисты нашего бюро товарных экспертиз всегда к Вашим услугам.

Мы осуществляем выезд в пределах Москвы и Подмосковья.

Обратившись к нам, Вы можете рассчитывать на ОБЪЕКТИВНОЕ исследование, ведь мы НЕ работаем с мебельными магазинами и фабриками.

Мы всегда к Вашим услугам!

Москва: +7 495 135 14 44, +7 495 772 65 30

Просим пользоваться сервисом «Обратная связь», либо написать Нам письмо — [email protected]

Если Вас заинтересовали услуги независимой экспертизы мебели. Необходима Юридическая помощь и представительство в суде — отправьте сообщение:

  • Виды экспертиз:
    • Автоэкспертиза
    • Строительно-техническая
    • Медицинская
    • Психологическая
    • Психиатрическая
    • Землеустроительная
    • Пожарно-техническая
    • Почерковедческая
    • Экспертиза документов (ТЭД)
    • Автотехническая
    • Инженерная
    • Экономическая
    • Криминалистическая
    • Переоценка кадастровой стоимости
    • Товароведческая
      • Экспертиза бытовой техники
      • Экспертиза кожи
      • Экспертиза косметики
      • Экспертиза мебели
      • Экспертиза меха
      • Экспертиза обуви
      • Экспертиза одежды
      • Экспертиза парфюмерии
      • Экспертиза планшета
      • Экспертиза телефона
      • Экспертиза товаров
      • Экспертиза трикотажа
      • Экспертиза швейных изделий
      • Экспертиза ювелирных изделий
    • Лингвистическая
    • Патентная
    • Экологическая
    • Судебная
  • Виды оценки:
    • Оценка для нотариуса
    • Недвижимости
    • Ущерба после залива
    • Ущерба после пожара
    • Имущества
    • Бизнеса
    • Земли
    • Активов и имущества
    • Нематериальных активов
    • Оборудования, машин и мебели
    • Ценных бумаг
    • Транспортных средств
  • Геодезические услуги:
    • Помощь с приостановлениями и отказами в кадастровом учете
    • Подготовка межевых планов
    • Уточнение границ земельных участков
    • Подготовка акта обследования для исключения сведений из ЕГРН

    Экспертиза мебели

    В случае выявления дефектов мебели, несоответствии ее заявленным потребительским качествам, при появлении неприятного запаха, скрипа и других недостатков и повреждений необходима экспертиза мебельных товаров. Это довольно востребованное товароведческое исследование позволяет выявить причину возникновения дефектов, которые сделали мебель непригодной для эксплуатации.

    Независимая экспертиза по мебели может быть проведена в отношении:

    • корпусной мебели любого типа;
    • шкафов-купе ;
    • мягкой мебели;
    • мебели и гарнитуров для спальни;
    • кухонной мебели и кухонных гарнитуров;
    • мебели для ванных комнат;
    • отдельных предметов мебели: столов, стульев, шкафов, комодов, тумб, трюмо и т. п.

    Инициировать экспертную проверку может покупатель, приобретший мебель, которая показала свою непригодность к использованию до, во время или после окончания монтажа, а также продавец — например, в случае несогласия с требованиями покупателя о возврате денежных средств или при поступлении некачественной мебели от поставщика. Досудебная или судебная экспертиза мебели — один из наиболее правильных, цивилизованных путей решения проблемы несоответствия заявленного качества фактическому. Независимая экспертиза дивана, кровати и любой другой мебели позволит минимизировать материальные издержки сторон при возникновении между ними споров.

    Товароведческая экспертиза кухонной мебели, мебели другого вида может выявить и идентифицировать характер повреждений — явные или скрытые, возникшие в процессе производства, доставки и погрузочно-разгрузочных работ или в течение периода эксплуатации, а также дать оценку о возможности или невозможности дальнейшего использования.

    Если в течение гарантийного срока покупатель обнаруживает какие-либо дефекты мебели, то он вправе обратиться к продавцу с устной, а затем с подтвержденной письменной просьбой устранить дефект, вернуть полностью или частично деньги, потраченные на покупку, заменить мебель. В случае отказа продавца, возможно, понадобится экспертиза качества мебели. Однако покупателю нужно помнить, что в случае, если экспертом будет установлено, что повреждения мебели возникли вследствие ее ненадлежащего использования или они обусловлены эксплуатационными особенностями, то стоимость экспертизы мебели будет оплачиваться им, и ожидать ее возмещения довольно проблематично.

    Решение вопроса о том, где будет проводиться экспертиза, зависит от многих факторов. Так, независимая экспертиза мягкой, корпусной и кухонной мебели может осуществляться на месте, особенно если речь идет о дефектах, которые можно выявить путем смотра и простейших измерений, в том числе органолептических, то есть с помощью органов чувств. К таким относятся экспертиза запаха мебели, оценка качества обивочной ткани, ее окраски и т. п.

    Однако более глубокие исследования, требующие лабораторных, сложных технически процедур, как например, экспертиза мебели на токсичность, могут потребовать доставки мебели к месту экспертизы. Таким образом, на то, сколько стоит независимая экспертиза мебели в Москве и за ее пределами может повлиять стоимость доставки и/или выезда эксперта.

    Проведение экспертизы мебели — работа достаточно сложная, требующая специфических знаний и опыта. К ней привлекаются эксперты, специализация которых — товароведение и экспертиза мебельных товаров. В своей работе специалисты руководствуются Федеральным Законом «О защите прав потребителей», СТО ТПП 21-10-99 «Экспертиза мебели и строительных изделий. Методическое пособие», утвержденными следующими государством стандартами:

    • ГОСТ 13025.1–85 «Мебель бытовая. Функциональные размеры отделений для хранения»
    • ГОСТ 13025.2–85 «Мебель бытовая. Функциональные размеры мебели для сидения и лежания»
    • ГОСТ 13025.3–85 «Мебель бытовая. Функциональные размеры столов»
    • ГОСТ 13025.4–85 «Мебель бытовая. Функциональные размеры зеркал в изделиях мебели»
    • ГОСТ 16371–93 «Мебель. Общие технические условия»
    • ГОСТ 19917–93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия»
    • ГОСТ 20400–80 «Продукция мебельного производства. Термины и определения»
    • ГОСТ 26800.4–86 «Мебель для административных помещений. Функциональные размеры отделений шкафов»

    Центр экспертизы и оценки «Альянс» — это независимая экспертиза мебели в Москве и Московской области, которую проводят эксперты высшего класса, имеющие большой опыт консультативно-экспертной работы. Защита прав потребителя, его материальных и личных прав, юридически грамотная поддержка покупателей — важная часть работы Центра, базирующаяся на профессионализме наших сотрудников.

    Главная | Экспертиза мебели

    Покупка мебели в дом или офис — занятие ответственное и времязатратное. Не говоря уже о стоимости самой мебели, ведь многие покупают ее на долгие годы и стараются выбрать экземпляры получше и подороже. Действительно, качественная мебель зачастую стоит дорого, тем обиднее терять потраченные средства, если покупка не оправдает ожиданий. Сейчас редкий производитель может гарантировать качество своей продукции, а задача приветливых и настойчивых продавцов – убедить вас в надежности и долговечности выбранной модели, чтобы поскорей продать товар.

    Не редки случаи, когда недостатки начинают проявляться лишь в процессе эксплуатации мебели и их невозможно разглядеть заранее. Фасады меняют цвет, непонятно откуда появляются пятна, рассыхается и покрывается трещинами массив, отслаивается верхнее покрытие, рвутся тканевые или кожаные материалы, или ломаются механические детали. Купленная якобы итальянская мебель по факту оказывается дешевой китайской подделкой. Недостатки могут быть настолько разные и неожиданные, что некоторые из них под силу определить лишь специалисту, проводящему экспертизу мебели.

    Независимая экспертиза мебели – первый шаг, который необходимо сделать потребителю, столкнувшемуся с недостатками купленной мебели. АНО «Центрэкспертиза» — профессиональная экспертная организация, выполняющая экспертизы по назначению суда, для списания мебели, а также товароведческие экспертизы мебели по заявке потребителя или продавца. У нас работают аттестованные, грамотные специалисты, с многолетним стажем и опытом проведения экспертизы мебели.

    Стоимость услуг

    Получить бесплатно консультацию эксперта Вы можете по телефонам: (495) 763-51-39, (499) 241-41-28

    Товароведческая экспертиза мебели

    Как происходит товароведческая экспертиза мебели?

    В подавляющем большинстве случаев необходим выезд эксперта на объект, где мебель находится. Оплата за выезд уже входит в стоимость экспертизы и отдельно оплачивать его не надо.

    Уже на месте эксперт осматривает предметы, применяет органолептические и измерительные методы. Потребительские свойства мебели проверяются на соответствие нормативной документации, то есть ГОСТам, ТУ, образцам-эталонам с целью определения причин образования дефектов. При необходимости, элементы бракованной мебели могут быть переданы на лабораторные исследования в аккредитованную лабораторию. Специалисты определят химический состав материала мебели и настилочного материала, вид древесины, гигиенические свойства и прочие важные показатели.

    Если купленная мебель источает неприятный запах, доставляющий даже малейшее неудобство, необходима экспертиза мебели на токсичность.

    Советуем не затягивать с этим и как можно быстрее выяснить, насколько безопасна ваша покупка. Ведь мебель, изготовленная без соблюдения норм и правил, способна спровоцировать развитие серьезных заболеваний, начиная с аллергического насморка и заканчивая онкологическими болезнями. Эксперт АНО «Центрэкспертиза» с помощью специального прибора сможет определить и зафиксировать количество и уровень вредных веществ, выдать заключение, которое затем можно предъявить в суде или использовать при переговорах с продавцом опасного товара.

    Независимая экспертиза мебели разрешит разногласия между потребителем и продавцом (изготовителем) мебели в определении ее качества, безопасности и возможных дефектов или несоответствий.

    Стоимость экспертизы мебели в каждом случае является договорной. Она зависит от срочности исследования, удаленности объекта экспертизы (г.Москва или область), количества единиц мебели, подлежащей экспертизе. Проведение исследования мебели и составление экспертного заключения занимает от 5 до 8 рабочих дней. Полученное экспертное заключение может использоваться заказчиком в качестве доказательного документа в суде, а также предъявляться торговой организации, либо производителю мебели.

    Независимая Экспертиза Волгоград

    Оценка бизнеса

    Определение рыночной стоимости бизнеса включает в себя оценку всех активов.

    Оценка ущерба

    Если вашей квартире нанесен ущерб от пожара, затопления, независимая оценка ущерба — обратитесь к нам, используя контактную информацию.

    Автооценка при ДТП

    Ситуаций, при которых требуется автоэкспертиза – множество и порядок проведение автоэкспертизизы следует доверять профессионалам.

    Экспертиза оконных блоков

    Пластиковые окна — технически довольно сложный продукт, поэтому проверить его качество может только квалифицированный специалист.

    Оценка недвижимости

    Сегодня понятие оценочной деятельности подразумевает, в большинстве случаев, оценку рыночной стоимости недвижимости.

    Экспертиза мебели

    Мебель – это Придвижные или встроенные изделия для оборудования жилых и общественных помещений, садово-парковых и других зон пребывания человека.

    Мебель классифицируют по следующим основным признакам: комплектность, эксплуатационное назначение, функциональное назначение, конструктивно-технологическое исполнение, по материалам, а также по характеру производства. В рамках стандартной классификации, осуществляемой фацетным методом, мебель подразделяют на независимые классификационные группы.

    Мебель должна обладать комплексом функциональных, эргономических свойств и быть надежной в эксплуатации.

    Экспертизу мебели необходимо проводить в случае возникновения разногласий между получателем и поставщиком ( изготовителем или отправителем ) в определении ее качества; в случае отсутствия поставщика в месте проверки товара или неявки его представителя для участия в приемки товара; потери первоначального качества изделий при транспортировке, хранении, а также при бедствиях и авариях; разногласий между индивидуальными покупателями – гражданами – и розничными торговыми предприятиями.

    Независмая Экспертиза мебели

    Вы купили мебель и сразу обнаружили, что: в наборе мебели для кухни, выполненной по индивидуальному проекту ниша под электроплиту оказалась заужена на несколько см, дверка углового шкафа не открывается, навесные шкафы не укомплектованы полками.

    А после непродолжительной эксплуатации добавилось еще: лицевая кромка столешницы отклеилась, механизм трансформации дивана вышел их строя, на облицовочном материале сиденья дивана образовались неустранимые морщины, дверные панели шкафа-купе не перемещаются по направляющим, от дверной панели отклеилось зеркало и в результате падения разбилось на мелкие куски.

    Что делать в этой ситуации и как защитить свои права?

    Обратиться с письменной претензией к фирме – продавцу. Стоит отметить, что телефонные звонки и устные переговоры ни к чему не приведут. При составлении претензии четко сформулируйте чего вы хотите, это может быть:

    • Бесплатный ремонт;
    • Обмен на новый качественный товар;
    • Требование о соразмерном снижении цены;
    • Расторжение договора и возврат стоимости мебели.

    Постарайтесь направить претензию в течение гарантийного срока. Кстати претензия может быть отправлена и изготовителю.

    В том случае, если фирма-продавец или изготовитель, отказывается признать наличие брака, настаивайте на проведении экспертизы.

    Экспертиза мебели — это ответственный момент в решении Вашего спора. Нельзя ее пускать на самотек, нужно занять активную позицию и делайте все возможное, чтобы выводы эксперта были объективны. Поэтому, нужно выяснить, какую экспертную организацию представляет специалист, какую он имеет квалификацию.

    По закону, в течении гарантийного срока экспертизу оплачивает продавец. В том случае, если недостатки не подтвердятся продавец вправе потребовать от покупателя компенсации своих расходов на проведение экспертизы мебели. Но, и вы вправе оспорить заключение эксперта, пригласив специалиста из другой экспертной организации.

    Нужно помнить, что за пределам гарантийного срока, обычно это два года, все права потребителя сохраняются. Но только в том случае, если покупатель самостоятельно подтвердит наличие заводских недостатков, получит заключение эксперта.

    Как проходит экспертиза мебели

    Независимая экспертиза мебели необходима при разногласии между потребителем и продавцом / производителем в определении качества мебели.

    Часто между потребителем и продавцом / производителем возникают спорные ситуации, связанные с качеством мебели, для разрешения которых необходима независимая экспертиза. Споры могут быть разные: от причин возникновения дефектов мебели, до споров о наличии дефектов как таковых. Единственным цивилизованным способом разрешения данных споров может быть только независимая экспертиза мебели.

    Мы проводим комплексную независимую экспертизу мебели, как по заказам потребителей, так и продавцов или производителей мебели.

    Наш эксперт по мебели обладает не только необходимым профильным образованием, но и огромным практическим опытом в проведении мебельных экспертиз, постоянно повышает свой профессиональный уровень и обмен опытом.

    Мы работаем объективно, профессионально с использованием самых современных методик.

    Виды мебели, по которым проводятся экспертизы:

    • Корпусная мебель,
    • Мягкая мебель,
    • Кухонные гарнитуры,
    • Гостиные,
    • Спальни,
    • Столы и Стулья и другое

    Требования к качественным показателям всех видов бытовой мебели из древесины и древесных материалов изложены в стандартах общих технических требований. Отечественная мебель, в том числе поставленная на экспорт, должна соответствовать требованиям стандартов, действующих на территории России ( ГОСТ, ОСТ, ТУ и т.д. ), или требованиям, указанным в договоре купли-продажи.

    Качество импортных изделий должно соответствовать требованиям, обозначенным в договоре купли-продажи, заключенном между покупателем и продавцом . При этом данные требования не должны быть ниже требований, предъявленных нормативными документами к отчетным изделиям.

    При проведении экспертизы качества мебели экспертом решаются задачи по оценке ее качества, степени соответствия отдельных показателей качества требованиям нормативно – технической документации, а также соответствия свойств изделия мебели комплексу требований, сложившемуся на определенном этапе. Мебель должна обладать комплексом функциональных, эргономических, эстетических свойств, которые приобретают свою весомость в зависимости от конкретных условий и требований, а также быть надежной в эксплуатации.

    В каком порядке обычно действует эксперт по мебели?

    Экспертиза качества мебели проводится на основании заявления одной из сторон или определения суда.

    После того, как изучены соответствующие документы, эксперт назначает время проведения экспертизы. В зависимости от характера дефектов, которые уже были изложены в заявке, эксперт при необходимости производит подборку соответствующих нормативных документов, обеспечивающих экспертизу в полном объеме.

    Перед осмотром изделий эксперт описывает имеющиеся в наличии заявителя документы, связанные с приобретением мебели (договор купли-продажи, бланк заказа, дизайн-проект, квитанции об оплате, кассовые чеки, письменные претензии и т.д.)

    Потом происходит внешний осмотр мебели, эксперт фиксирует недостатки, определяет их характер — являются ли недостатки производственным браком или возникли в процессе нарушения правил эксплуатации, устанавливает причины их возникновения.

    Большинство экспертиз проводятся при помощи так называемого «органолептического» метода. Заключается он в использовании информации, которая получается в результате анализа восприятия органов чувств на основе имеющегося опыта.

    Возможен и инструментальный метод, все зависит от задач экспертизы. Инструментальный метод проводят с использованием универсальных измерительных приборов и инструментов (штангенциркулей, поверочных линеек, угломеров, щупов и т.д.). А вот такой вид как лабораторный применяется очень редко. Как пример можно привести определение концентрации летучих веществ, которые выделяются материалами, из которых изготовлена мебель.

    По окончанию экспертизы мебели заказчику выдается заключение экспертизы о соответствии мебели стандартам и возможностям их использования по назначению.

    Вполне может оказаться, что две экспертизы дали противоположные заключения. В этом случае спор разрешит суд.

    Наиболее цивилизованная форма ведения спора это судебное разбирательство. Суда не следует бояться, в процессе заседания Вы приобретете полезный опыт и сможете не только восстановить свои права, но и попробовать взыскать моральный вред, конечно если для этого есть основания.

    Что находится внутри дивана

    На картинке или цветной фотографии любая мебель выглядит весьма привлекательно. Но к великому сожалению опыт экспертов «Независимой Экспертизы» показывает, что очень часто рекламные образцы не гарантируют качество реального товара. Даже если с виду товар выглядит вполне добротно, то после непродолжительной эксплуатации обнаруживается куча недостатков. Так бывает всегда, если при изготовлении товара были допущены нарушения, даже незначительные.

    Очень много примеров, когда столешницы, подоконники и др. производились на кустарном оборудовании или из материалов низкого качества. Обычно используется рыхлая ДСП, неправильно выбирается пластик, клеевые материалы, которые впоследствии, не обеспечивают необходимые влагостойкость и теплостойкость соединения. В итоге мебель быстро теряет свой красивый внешний вид из-за разбухания ДСП, появляются царапины, трещины, вмятины, отклеивается пластик и куча других проблем.

    Так что же находится внутри дивана? А там, чаще всего поролон полукустарного производства. Внешне все выглядит вполне прилично и сиденье из него не теряет форму, но сидеть на нем неудобно — жестко. Причем со временем остаются следы, которые уже не исправить. Срок службы такого изделия в два раза короче положенного, причем стоит такой диван сравнительно не дешево.

    По данным Всероссийского проектно-конструкторского и технологического института мебели 90% мягкой мебели отечественного производства не оправдывает потребительских ожиданий населения в отношении срока службы только из-за несоответствующего выбора эластичного наполнителя.

    Как не купить некачественный диван?

    Надо стать взыскательным покупателем. Не стесняйтесь задавать вопросы о качестве и свойствах мебельных изделий, о гарантиях на нее. Не особо доверяйте картинкам, подробно и пристрастно исследуйте образец. Если в процессе осмотра возникли сомнения, если на ваши вопросы отвечают не слишком уверенно или невнятно, то откажитесь от покупки. Помните о том, что мебель-товар длительного пользования и поэтому выбирать ее следует особенно тщательно.

    Гарантом соблюдения ваших прав должен стать договор между вами и продавцом или исполнителем заказа. Поэтому, чем больше подробностей о конструкции и материалах мебели он содержит, тем надежнее защищены ваши права.

    Обычно, более добросовестные продавцы оформляют общий вид набора, его размеры и особенности конструкции в виде эскизов и чертежей и скрепляют подписями обеих сторон. Подобное оформление является обязательным благодаря этому вы убережете себя от будущих проблем с доказыванием того что:

    • Фактический размер ниши под холодильник не соответствует проектной;
    • Фасады из массивной древесины изготовитель заменил на МДФ;
    • Навесные шкафы не снабжены подсветкой;
    • На откидной дверке вместо специального кронштейна поставлены обычные петли;
    • Цвет или рисунок облицовочного материала дивана не совпадает с образцом и т.д…

    Но если вы уже совершили покупку и сомневаетесь в ее качестве, за заключением эксперта можно обратиться в отдел экспертизы «Независимая Экспертиза» для заказа услуг по экспертизе мебели. Профессионалы помогут вам разобраться, кто же все-таки виноват в том, что приобретенный товар некачественный или по каким-то причинам не соответствует тому, что было изложено в договоре, а также посоветует вам, как действовать, чтобы не проиграть в этой неприятной ситуации.

    Экспертиза мебели, поврежденной при транспортировке

    При проведении экспертизы мебели эксперт руководствуется Инструкциями по приемке продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству ( П-6 и П-7 ) в частях, не противоречащих статьям ГК РФ, соответствующей нормативно-технической документацией. Задачи экспертизы мебели, решаемые экспертами на разных этапах экспертизы, могут быть следующими.
    Определение количества товарных мест и комплектности изделий
    Определение количества товарных мест и комплектности изделий может производиться как при выгрузке мебели из транспортного средства ( вагона, контейнера, автофургона и т.д. ), так и на складе товарополучателя.
    Определение количества товарных мест и комплектности изделий в транспортных средствах. Перед вскрытием транспортного средства эксперт обязан: сверить и сопоставить все данные транспортного средства с данными, указанными в транспортных документах;
    проверить состояние ( исправность ) транспортного средства — дверей, дверных запоров, наличие и состояние пломб и оттиск отправителя или пункта отправления ( станции, порта ) и соответствие данных пломб сведениям, указанным в транспортных и товаросопроводительных документах.
    В процессе вскрытия и выгрузки мебели из транспортного средства эксперт обязан:
    проверить наличие влагозащитных средств ( бумаги, полиэтиленовой пленки и т.п. ) со стороны дверей;
    определить степень заполнения транспортного средства и обратить внимание на выполнение требований предупредительных знаков на маркировке тары и упаковке при размещении транспортных мест;
    проверить количество транспортных мест и установить соответствие данных маркировки на таре ( упаковке ) данным товаросопроводительных документов;
    при обнаружении поврежденной или подмоченной транспортной тары и упаковки с мебелью провести тщательный осмотр транспортного средства, а поврежденные места вскрыть и проверить непосредственно после выгрузки из транспортного средства.
    Определение комплектности мебели в товарных местах
    и в упаковке изготовителя ( отправителя )
    В этом случае необходимо проверить состояние тары и упаковочных средств, а также данные маркировки на изделиях ( деталях ) и на упаковке: манипуляционные знаки, номер места, содержание ( состав ) места, наименование изделия ( детали ), артикул ( тип, код, модель, индекс и т.п.) гарнитура ( набора ), наименование поставщика, изготовителя, получателя, номер контракта ( договора ) и т.д. Сопоставить данные маркировки на упаковке и на изделиях ( деталях ) с данными товаросопроводительных документов.
    Экспертиза мебели, поврежденной при транспортировке( товар выгружен в отсутствие эксперта и предъявлен на складе товарополучателя )
    В этом случае экспертиза может проводиться как по заявке товарополучателя, так и по заявке транспортной организации. Эксперт должен обратить внимание на характер и степень повреждения упаковки и товара.
    Если мебель поступила железной дорогой, эксперту должен быть предъявлен коммерческий акт, если автотранспортным средством — то водитель должен предъявить справку о дорожно-транспортном происшествии, т.е. документы, подтверждающие причину повреждения мебели.
    Оценка качества мебели проводится в зависимости от задачи экспертизы: по показателям качества, потребительским свойствам, предусмотренным техническими условиями контракта ( договора ), стандартами и т.д. Как правило, оценка товара проводится органо-лептическим методом. При проверке качества изделий в зависимости от задачи, могут быть использованы следующие методы:
    органолептический, основанный на использовании информации, получаемой в результате анализа восприятия органов чувств на основе имеющегося опыта или с применением технических средств ( лупа, микроскоп и т.д. );
    инструментальный ( измерительный ), основанный на использовании универсальных измерительных приборов и инструментов ( штангенциркули, штангенглубиномеры, нутромеры, поверочные линейки, угломеры, щупы, шаблоны, предельные калибры и т.д. );
    универсальными измерительными инструментами и предельными калибрами проверяют также размеры изделий.
    Экспертиза качества мебели у покупателя ( потребителя )
    Эксперт осуществляет определение производственных дефектов изделий мебели у покупателя ( потребителя ), п
    роявившихся в процессе эксплуатации ( скрытых ), и установление наличия механических повреждений изделий, дефектов подмочки, загрязнений и других дефектов непроизводственного характера.
    В этом случае он должен проверить условия эксплуатации мебели, соблюдаются ли требования нормативных документов и инструкций по уходу, хранению и эксплуатации, в том числе наличие:
    необходимого расстояния между отопительной системой и изделиями;
    предусмотренной нормативными документами влажности помещения;
    неконтролируемой инсоляции помещения — солнечного облучения изделий, для которых нормами предусмотрены соответствующие ограничения, и т.д.
    Методы контроля
    Методы, применяемые экспертом при проведении экспертизы, должны быть указаны в договоре ( контракте ) купли-продажи или в заявке заказчика экспертизы.
    Методами неразрушающего контроля определяют следующие показатели:
    1) размеры изделий проверяют универсальными измерительными инструментами, предельными калибрами;
    2) материалы, применяемые при производстве изделий, комплектность мебели проверяются по технической документации на изделия;
    3) возможность сборки без дополнительной подгонки изделий, поставляемых в разобранном виде, проверяются контрольной сборкой;
    4) внешний вид в том числе направление волокон древесины облицовки, качество облицовки и отделки, качество сборки, требования к трансформации изделий, комплектующим (фурнитуре, стек-лоизделиям и зеркалам, а также к наличию упрочнения кромок щитовых деталей и древесно-стружечных плит), контролируют осмотром изделий без применения приборов, если иное не предусмотрено нормативно-технической документацией, техническими условиями к договору ( контракту ) или условиями заказчика;
    5) покоробленность ( плоскостность ) деталей ( изделий ) определяют следующим образом:
    измерением максимальной длины прогиба детали по двум ее диагоналям при помощи щупа и металлической поверочной линейки, длина которой больше длины диагонали,
    измерением максимального зазора между поверхностью деталей и поверхностью поверочной линейки с помощью индикаторов, щупов и т.д.,
    для профильных деталей отклонение от плоскостности считают допустимым, если оно устраняется легким прижатием к ровной поверхности; длина поверочной линейки должна превышать максимальные размеры проверяемых поверхностей;
    6) влажность деревянных деталей и деталей из древесных материалов определяют по нормативно-технической документации, действующей на территории России, например, с помощью электровлагомера;
    7) шероховатость поверхностей деталей из древесины или древесных материалов, для которых не предусмотрены защитно-декора
    (поврежденных) деталей, приборов и комплектующих на исправные. Расходы, связанные с заменой детали, будут складываться из фактической цены детали и стоимости операций, связанных с ее заменой.
    Экспертом может быть определен уровень снижения качества мебели, имеющих дефекты, а также некомплектных изделий ( в процентах ) устанавливается только при наличии соответствующей заявки заказчика экспертизы. Уровень снижения качества комплектных наборов, гарнитуров определяется в процентах сначала для каждой еденицы, а затем рассчитывается на весь комплект.

    В каждом отдельном случае при установлении процента снижения качества необходимо учитывать вид изделия, место расположения и размер дифекта, возможности ег устранения, реставрации и т.д.

    Специалисты организации Независимая Экспертиза готовы помочь как физическим, так и юридическим лицам в проведении экспертизы мебели.

    Если же после изучения этих разделов у Вас останутся нерешенные вопросы или же Вы захотите лично пообщаться с нашими специалистами или заказать независимую экспертизу мебели, всю необходимую для этого информацию можно получить в разделе «Контакты».

    С нетерпением ждем Вашего звонка и заранее благодарим за оказанное доверие

    Независимая экспертиза качества мебели проводится

    г. Волгоград, ул. Иркутская, 7 (остановка ТЮЗ, отдельный вход с торца здания). 400074

    Заключение независимой экспертной организации имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Опубликовано / Август 17, 2018
Рубрики:
Блог